Après chaque commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail contient de plus amples informations sur votre commande auprès des différents grossistes. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Lisez ici ce qui peut en être la cause.
Produit : BarTrack App, BarTrack pour ordinateur
Pour qui : Tous les clients qui ont passé une commande
Si vous n'avez pas reçu de courrier électronique de confirmation, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- L'e-mail de confirmation n'a pas été envoyé. Cela peut se produire si vous n'avez pas finalisé correctement votre commande dans l'application BarTrack. Veuillez vérifier si les produits scannés ont réellement été commandés. Si vous voyez toujours des produits scannés dans l'application, cela signifie qu'ils n'ont pas encore été commandés.
- L'e-mail de confirmation a bien été envoyé, mais il est possible qu'il ait été envoyé à une adresse e-mail différente de celle à laquelle vous vous attendiez. Veuillez vous rendre dans les paramètres de l'application BarTrack et vérifier si l'adresse e-mail correcte a été saisie.
- Le courrier électronique de confirmation a bien été envoyé, mais il peut ne pas apparaître dans votre boîte de réception. Il est possible que le courrier électronique de confirmation ait été accidentellement classé dans le dossier de courrier indésirable de votre messagerie. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et marquer le courrier électronique de confirmation comme "non indésirable" afin de vous assurer que les futurs courriers électroniques de BarTrack ne soient pas marqués comme indésirables.
Cette information devrait vous aider à identifier la cause du problème avec l'e-mail de confirmation. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir vérifié ces causes possibles, veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir une assistance supplémentaire.