Comment accepter un demandeur dans BarTrack ?

Module : HuB
Pour : Grossistes et administrateurs

Où puis-je accepter un demandeur ?

Lorsqu’un client souhaite passer une commande via l’application, vous devez d’abord lui accorder l’autorisation. Cela peut être fait manuellement via les notifications ou automatiquement.

Lorsqu’un demandeur ajoute votre grossiste, un e-mail est automatiquement envoyé à l’adresse configurée. Vous êtes ainsi immédiatement informé d’une nouvelle demande. Consultez cet article de support pour modifier cette adresse e-mail.

Accepter un demandeur manuellement

La première demande d’un nouvel utilisateur de l’application apparaît toujours dans le HuB. Vous devez approuver cet utilisateur une seule fois.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au HuB.
2. Cliquez sur l’icône en forme de cloche (Notifications) en haut à droite, à côté de l’icône des paramètres.
3. Recherchez l’utilisateur concerné dans la liste.
4. Cliquez sur « Accepter » pour approuver le demandeur.

Après acceptation, l’utilisateur peut passer des commandes auprès de votre organisation.

Accepter automatiquement les demandeurs

Vous pouvez également choisir d’approuver automatiquement toutes les demandes. Les nouveaux utilisateurs n’auront alors pas besoin d’approbation manuelle.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au HuB.
2. Accédez à « Paramètres » (icône engrenage).
3. Sélectionnez « Fournisseurs ».
4. Choisissez le fournisseur.
5. Cliquez sur l’icône œil à la fin de la ligne pour ouvrir les détails.
6. Cliquez sur « Modifier » en haut à droite.
7. Faites défiler vers le bas et cochez « Approbation automatique ».
8. Cliquez sur « Enregistrer ».

À partir de ce moment, les nouveaux utilisateurs peuvent commander directement sans approbation supplémentaire.

Ajouter un numéro client après acceptation

Une fois le demandeur accepté, vous pouvez ajouter un numéro client.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au HuB.
2. Accédez à « Demandeurs ».
3. Sélectionnez le demandeur.
4. Faites défiler vers le bas jusqu’à « Paramètres du demandeur ».
5. Cliquez sur l’icône crayon à côté de « Numéro client » et saisissez le numéro.
6. Cliquez sur l’icône d’enregistrement.

Qu’est-ce que cela signifie ?
Le numéro client est automatiquement transmis avec chaque commande passée par ce client.

Cela signifie :

• Le fournisseur peut directement associer la commande au bon client.
• Le traitement administratif est plus simple et plus rapide.

Bon à savoir

• Sans approbation, un utilisateur ne peut pas passer de commandes.
• En cas d’approbation manuelle, chaque nouvel utilisateur doit être approuvé une seule fois.
• Avec l’approbation automatique, tous les utilisateurs peuvent commander immédiatement.
• Vous recevez un e-mail pour chaque nouvelle demande, selon vos paramètres.

Un doute sur une demande ?

Vous voyez un utilisateur inconnu dans les notifications ou vous avez un doute ? Vérifiez d’abord les informations de l’utilisateur dans la liste. En cas de doute, contactez le client ou vérifiez en interne avant d’accepter la demande.