Wat betekent de status van mijn bestelling?

Module en gebruikersgroep

Module: Bestellen

Voor wie: Bestellers en beheerders binnen BarTrack

Waar vind ik de bestelstatus?

De status van je bestelling vind je direct in het overzicht onder ‘Mijn bestellingen’.

Volg onderstaande stappen:

1. Log in op order.bartrack.com.

2. Ga in het menu naar ‘Mijn bestellingen’.

3. In het overzicht zie je per bestelling een regel (één rij per bestelling).

4. In deze regel staat de huidige status van de bestelling weergegeven.

Je hoeft de bestelling dus niet eerst te openen: de status is direct zichtbaar in de regel van de bestelling.

Overzicht van de verschillende statussen

1. In behandeling

Wat betekent dit?
De bestelling is succesvol verzonden vanuit BarTrack naar de groothandel.

Belangrijk om te weten:

• De bestelling is correct verstuurd.

• Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail.

• De status kan op ‘In behandeling’ blijven staan.

Waarom blijft deze soms staan?
Dit gebeurt wanneer de groothandel in BarTrack niet doorgeeft dat de bestelling is verwerkt. Dit betekent niet dat je bestelling niet goed is aangekomen.

👉 Controleer bij twijfel altijd je e-mailbevestiging.

2. Verwerkt in Exact

Wat betekent dit?
Deze status zie je wanneer je werkt met projectbestellingen in combinatie met Exact.

De bestelling is:

• Doorgestuurd naar Exact.

• Administratief verwerkt in het Exact-systeem.

• Gekoppeld aan het juiste project.

Let op: deze status geeft aan dat de bestelling in Exact is verwerkt. Dit zegt niets over de leverstatus van de groothandel.

3. Verwerkt

Wat betekent dit?
De groothandel heeft de bestelling ontvangen én in BarTrack bevestigd dat deze is verwerkt.

Dit houdt in:

• De bestelling is aangekomen bij de leverancier.

• De leverancier heeft de order verwerkt.

• De bestelling is klaar voor verdere afhandeling of levering.

Dit is de meest volledige bevestiging binnen BarTrack.

Twijfel over je bestelling?

Blijft je bestelling op ‘In behandeling’ staan, maar heb je wel een e-mailbevestiging ontvangen? Dan is je bestelling correct verzonden.

Heb je geen bevestiging ontvangen of twijfel je over de verwerking? Neem dan contact op met je groothandel of met BarTrack support. We helpen je graag verder.