De status van je bestelling bekijken

Module en gebruikersgroep

Module: Mijn bestellingen

Voor wie: Alle BarTrack bestellers, Beheerders

Waar vind je de status van je bestelling?

Je kunt de bestelstatus direct bekijken in het overzicht onder Mijn bestellingen.

Log in op order.bartrack.com of open BarTrack for Desktop.
Ga naar Mijn bestellingen.
Zoek de bestelling waarvan je de status wilt bekijken.
In de kolom Status zie je de huidige status van de bestelling.

Je hoeft de bestelling niet eerst te openen. De status is direct zichtbaar in het besteloverzicht.

Betekenis van de verschillende bestelstatussen

In behandeling

De status In behandeling betekent dat de bestelling vanuit BarTrack naar de groothandel is verzonden.

Belangrijk om te weten:

De bestelling is vanuit BarTrack verstuurd.
De status kan op In behandeling blijven staan als de groothandel geen nieuwe status doorgeeft.
Dit betekent niet automatisch dat de bestelling niet goed is aangekomen.

De bestelbevestiging ontvang je van de groothandel zelf.

Verwerkt

De status Verwerkt betekent dat de groothandel de bestelling heeft ontvangen en heeft bevestigd dat deze is verwerkt.

Dit betekent:

De bestelling is bij de groothandel aangekomen.
De groothandel heeft de bestelling verwerkt.
De bestelling kan verder worden afgehandeld of geleverd.

Let op: De status Verwerkt betekent niet dat de bestelling al is geleverd. Of je de artikelen daadwerkelijk hebt ontvangen, registreer je afzonderlijk via Ontvangsten boeken.

Verwerkt in Exact

De status Verwerkt in Exact komt voor bij projectbestellingen die gekoppeld zijn aan Exact.

Dit betekent dat de bestelling:

Is doorgestuurd naar Exact.
Administratief is verwerkt in Exact.
Is gekoppeld aan het juiste project.

Let op: Deze status heeft betrekking op de administratieve verwerking van de bestelling. Het betekent niet dat de groothandel de artikelen al heeft geleverd.

Hoe wordt de bestelstatus bijgewerkt?

De manier waarop een bestelstatus wordt bijgewerkt, is afhankelijk van de groothandel.

Dit kan op twee manieren:

Automatisch: De groothandel geeft de bijgewerkte bestelstatus automatisch door aan BarTrack.
Handmatig: Een medewerker van de groothandel past de status van de bestelling aan.

Niet iedere groothandel werkt de bestelstatus op dezelfde manier bij.

Hierdoor kan een bestelling op In behandeling blijven staan, terwijl deze door de groothandel al is verwerkt of zelfs geleverd.

De status die je in BarTrack ziet, is dus afhankelijk van de informatie die de groothandel beschikbaar stelt.

Belangrijk: Je ontvangt geen e-mail vanuit BarTrack wanneer de bestelstatus verandert. Wil je de actuele status weten, dan kun je deze controleren onder Mijn bestellingen.

Bestelstatus bij EDI-bestellingen

Bij bestellingen die via EDI worden verwerkt, kun je aanvullende informatie over de bestelstatus bekijken.

Lees hiervoor het supportartikel Bestelstatus controleren bij EDI-bestellingen.

Verschil tussen bestelstatus en ontvangen artikelen

De bestelstatus en de ontvangstregistratie zijn twee verschillende onderdelen van BarTrack.

Bestelstatus: Geeft aan hoe de bestelling administratief door BarTrack, de groothandel of Exact is verwerkt.
Ontvangen artikelen: Geeft aan welke bestelde artikelen daadwerkelijk als ontvangen zijn geregistreerd in BarTrack.

Een bestelling met de status Verwerkt hoeft dus nog niet volledig ontvangen te zijn.

Wil je vastleggen welke artikelen zijn geleverd? Lees dan het supportartikel Ontvangsten boeken via order.bartrack.com of BarTrack for Desktop.

Twijfel over de status van je bestelling?

Staat je bestelling nog op In behandeling, terwijl je verwacht dat deze al verwerkt of geleverd is?

Dit hoeft geen probleem te zijn. Mogelijk heeft de groothandel de status nog niet bijgewerkt.

Controleer of je een bestelbevestiging van de groothandel hebt ontvangen.

Heb je geen bevestiging ontvangen of twijfel je of de bestelling goed is aangekomen? Neem dan contact op met je groothandel.

Bij vragen over de werking van BarTrack kun je contact opnemen met BarTrack Support.